Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: junio de 2026

1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Recibirás un email de confirmación en cuanto tu pedido sea procesado y otro con el número de seguimiento en cuanto salga del almacén.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y las condiciones del servicio postal:

  • España peninsular: 7 - 15 días hábiles
  • Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 10 - 20 días hábiles
  • Europa: 10 - 20 días hábiles
  • Resto del mundo: 15 - 30 días hábiles

En períodos de alta demanda (San Valentín, Navidad, Black Friday) los plazos pueden ser algo superiores. Lo comunicaremos con antelación en nuestra web.

3. GASTOS DE ENVÍO

  • Envío estándar: calculado en el momento del checkout según destino y peso del pedido.
  • Envío gratuito: en todos los pedidos superiores a 50€.

Los gastos de envío no son reembolsables salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya salido del almacén, recibirás un email con el número de seguimiento. Puedes usar ese número para rastrear tu envío en la web del transportista correspondiente.

SixJeys no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, la aduana o circunstancias ajenas a nuestro control.

5. ADUANAS E IMPUESTOS

Para envíos dentro de la Unión Europea, los precios incluyen el IVA aplicable y no hay gastos adicionales de aduana.

Para envíos fuera de la UE, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas de importación aplicados por el país de destino. Estos costes corren a cargo del destinatario. SixJeys no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. SixJeys no se hace responsable de los retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en franciscoyarielrodriguezalfons@gmail.com. Si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin coste. Si ya ha salido, no podemos garantizar la modificación.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el transportista no puede entregar el pedido y este es devuelto a origen, te contactaremos para coordinar un segundo intento de envío. Los gastos del segundo envío correrán a cargo del cliente.

Si el pedido se pierde durante el transporte, iniciaremos una investigación con el transportista. En caso de confirmarse la pérdida, procederemos al reenvío del pedido o al reembolso completo, según prefieras.

8. SPLIT DE PEDIDOS

En ocasiones, si tu pedido contiene varios productos, puede llegar en envíos separados. No se aplican cargos adicionales por esto.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, contáctanos en franciscoyarielrodriguezalfons@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.