¿De qué materiales están hechas las joyas?
Trabajamos con acero inoxidable 316L, plata de ley 925 y chapados en oro de 18k. Todos nuestros materiales son hipoalergénicos, libres de níquel y resistentes al agua en uso cotidiano. Puedes duchar, sudar y vivir con ellas puestas.
¿Las joyas se oxidan o pierden color?
No si las cuidas mínimamente. Evita el contacto prolongado con cloro, perfumes directamente sobre la pieza y guardarlas húmedas. Con eso, duran años en perfecto estado.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una guía de tallas con instrucciones claras para medirte en casa. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir.
Sobre los pedidos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega estándar es de 7 a 15 días dependiendo del destino. En períodos de alta demanda como fechas especiales puede haber algo más de espera — te lo indicaremos si es el caso.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido salga del almacén recibes un email con el número de seguimiento. Desde ahí puedes ver en tiempo real dónde está.
¿Envían a toda Europa?
Sí, enviamos a toda Europa y a la mayoría de países del mundo. Los gastos de envío y tiempos varían según el destino. El envío es gratuito en pedidos superiores a 50€.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si el pedido aún no ha salido, sí. Escríbenos lo antes posible a través de la página de contacto y lo gestionamos. Una vez enviado, no podemos modificarlo pero puedes solicitar una devolución al recibirlo.
Sobre las devoluciones
¿Puedo devolver mi compra?
Sí. Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. La pieza debe estar en su estado original, sin señales de uso. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto llegue defectuoso.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del producto y del embalaje. Lo solucionamos sin coste adicional para ti.
Otros
¿Las joyas son aptas para pieles sensibles?
Sí. Todos los materiales que usamos son hipoalergénicos. Si tienes una alergia específica al níquel u otros metales, consúltanos antes de comprar y te orientamos sobre las opciones más seguras para ti.
¿Ofrecen packaging para regalo?
Sí, todos los pedidos se envían en packaging cuidado, listo para regalar. Si quieres añadir un mensaje personalizado, indícalo en las notas del pedido.
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Escríbenos a través de la página de Contacto. Respondemos en menos de 24 horas.